Compañías como Amazon, Walmart y Hyundai se adaptan a los nuevos desafíos

Ya está aquí el recopilatorio que cada semana publicamos con las organizaciones de todo el globo que adaptan sus estrategias a los nuevos retos y hábitos surgidos a raíz de la crisis del coronavirus.

En MarketingDirecto.com recogemos los movimientos de estas marcas de la mano del informe Brand Moves de Interbrand, elaborado a partir de artículos diarios que se publican en brandchannel, la plataforma de contenido sobre branding impulsada por la consultora.

A continuación, repasamos las acciones, iniciativas y proyectos que han destacado en los últimos días.

En el apartado de tecnología comenzamos con Google. El gigante online no permitirá la publicación de anuncios relacionados con las elecciones presidenciales en Estados Unidos después del cierre de las votaciones. «Dada la probabilidad de que los resultados de las elecciones de este año se retrasen, cuando las votaciones se cierren el 3 de noviembre, vamos a detener los anuncios que se refieran a los candidatos o su resultado”, señaló Charlotte Smith, portavoz de la compañía. “Es una medida temporal y notificaremos a los anunciantes cuando se levante la prohibición», agregó.

Google espera un «aumento sustancial en la presentación de anuncios electorales» en las próximas semanas, según una carta enviada por la compañía a los anunciantes en la que les comunicó que deberán esperar 48 horas para obtener aprobación. Se trata de una decisión que responde a su política de “eventos sensibles” y establece que, una vez esté en vigor, «los anunciantes no podrán publicar anuncios que hagan referencia a los candidatos, a la elección o a su resultado”, ya que “una cantidad sin precedentes de votos se contarán después del día de las elecciones de este año».

Y de Google pasamos a otro gigante online: Amazon. La compañía de Jeff Bezos ha presentado revelado Amazon One, una tecnología de reconocimiento que convierte la palma de la mano del consumidor en una tarjeta de crédito personal dentro de las tiendas físicas de la compañía. Esta tecnología utiliza la palma de la mano para identificar a una persona a través de una combinación de detalles de la superficie junto con patrones de venas para crear una “firma”.

Amazon One se implementará inicialmente en las tiendas Amazon Go ubicadas en Seattle y los planes de la compañía es expandirla a más establecimientos en los próximos meses. «Creemos que Amazon One tiene un amplio uso más allá de nuestras tiendas minoristas, por lo que también planeamos ofrecer el servicio a terceros», aseguró Dilip Kumar, VP de Amazon.

Amazon One usará hardware de escaneo de imágenes que incluye algoritmos propios para capturar y encriptar una imagen de la palma de la mano. No se necesitará una cuenta de Amazon para usar el servicio, solo un número de teléfono y una tarjeta de crédito.

En el universo de las marcas de retail, el último informe Brand Moves recuerda que las empresas de comercio electrónico se preparan para el aumento de los pedidos durante las fiestas para garantizar su capacidad logística y que lleguen a tiempo.

Según una encuesta de CommerceNext, la preocupación de los anunciantes wa que los transportistas como FedEx o UPS limiten las entregas durante el pico de demanda, tal y como hizo FedEx en mayo al dispararse la demanda por el confinamiento. UPS, por su parte, cobró un suplemento.

De cara a prepararse para el aumento de los pedidos, algunas consultoras están aconsejando a las empresas que diversifiquen el número de transportistas con los que trabajan y que animen a los clientes a realizar sus compras con antelación. «Habrá fallos en todas las empresas de transporte», dijo Matthew Hertz, cofundador de la empresa consultora Second Marathon.

Por su parte, los transportistas se preparan para este aumento de pedidos añadiendo suplementos para las horas punta de entrega. Según las previsiones de Deloitte, las ventas de comercio electrónico subirán entre el 25% y el 35% este año, en comparación con el 14,7% del año pasado.

Walmart tiene el foco puesto en la renovación en sus tiendas físicas y en la creación de una nueva experiencia en torno a su aplicación móvil que se inspirará en el diseño de las terminales de los aeropuertos para crear un entorno de compras digital. La marca reafirma así su apuesta por integrar el mundo físico y el digital persiguiendo la omnicanalidad.

El objetivo de Walmart es hacer la experiencia de compra más eficiente y ayudar a los clientes a localizar más rápidamente los artículos que necesitan. A raíz del COVID-19 Walmart se centró en impulsar herramientas como un buscador de productos y una caja sin contacto con la solución de pago Walmart Pay y puestos de auto-cobro.



Hyundai y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo se han asociado para difundir mensajes sobre sostenibilidad y convertir sus propuestas de innovación sostenible en iniciativas tangibles.

Además, colaborarán en la iniciativa mundial for Tomorrow con el fin de acelerar el progreso hacia los objetivos de desarrollo sostenible de 2030, adoptados por las Naciones Unidas en 2015 como un llamamiento universal a la acción para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas disfruten de paz y prosperidad. El proyecto pide a las personas que contribuya con innovaciones de crowdsourcing para ayudar a implementar estas soluciones. El lema será «Make Cities Inclusive, Safe, Resilient and Sustainable» y la iniciativa aceptará propuestas desde octubre de 2020 hasta abril de 2021.

La marca Honda se cuela en este informe por su retirada del Campeonato Mundial de Fórmula 1 de la FIA a final de la temporada 2021. «Como la industria del automóvil experimenta un periodo único de gran transformación, Honda ha decidido luchar por cumplir con la neutralidad de carbono para 2050», ha señalado la compañía. Este objetivo forma parte de las iniciativas medioambientales de Honda, una de sus principales prioridades. Con este fin, la marca necesita canalizar sus recursos corporativos de investigación y desarrollo en las áreas de futuras tecnologías libres de carbono. Como parte de este movimiento, en abril de este año, Honda creó un nuevo centro llamado Innovative Research Excellence, Power Unit & Energy.

Lego es otra de las marcas que aparecen en el informe Brand Moves de esta semana por el lanzamiento de Braille Bricks, una metodología basada en el juego que enseña el lenguaje táctil Braille a los niños ciegos o con discapacidad visual. Cada ladrillo de la caja de herramientas conserva su forma tradicional e icónica, pero a diferencia de un ladrillo normal de Lego, los tacos están dispuestos para corresponder a los números y las letras del alfabeto Braille. Cada ladrillo muestra la versión impresa del símbolo o letra, por lo que permite a los niños videntes y ciegos jugar y aprender juntos en igualdad de condiciones. La empresa ofrecerá el resultado, sin ningún fin lucrativo, a determinadas instituciones, escuelas y servicios.

El servicio de streaming Disney+ está desplegando GroupWatch, una función de co-visualización remota que permite a los suscriptores ver juntos los contenidos con un límite de siete cuentas conectadas al mismo tiempo. Además, los espectadores podrán reaccionar a la programación con diferentes emojis. «La narración de historias cobra vida cuando eres capaz de compartirla y disfrutarla con otros y en este momento en el que muchos todavía están separados de sus amigos y familiares, GroupWatch ofrece una forma de conectarse de forma segura y virtual con tus contactos cercanos desde el sofá de tu casa», dijo Jerrell B. Jimerson, de Disney+. Hulu lanzó una función similar en mayo llamada Watch Party, que permite reunir hasta a ocho cuentas simultáneamente. Apps como Netflix Party y Scener ofrecen también esta experiencia.

IBM Institute of Business Value identifica un «cambio de cultura» en las corporaciones de todo el mundo. “Los ejecutivos deben aceptar que los cambios inducidos por la pandemia en la estrategia, la gestión, las operaciones y las prioridades presupuestarias han llegado para quedarse”, aseguran. Dos tercios de los encuestados afirman haber sido capaces de completar iniciativas que encontraron resistencia en el mundo laboral anterior a la crisis.

Según la encuesta, realizada a casi 3.500 ejecutivos en 22 países, el flujo de caja, junto con la gestión de los costos y la liquidez, es una de las mayores prioridades hasta 2022. Por otro lado, alrededor del 60% de los participantes afirmaron estar acelerando la transformación digital de sus organizaciones.

Se espera que la transformación digital aumente el número real de puestos de trabajo, «pero las habilidades requeridas para esos puestos van a ser muy diferentes», dijo Jesús Mantas, de IBM Services.

Según se hace eco el informe Brand Moves de Interbrand, una calle de temática japonesa en la provincia china de Guangdong se ha convertido en un éxito entre los jóvenes que no pueden viajar al extranjero debido a la pandemia de coronavirus. Se trata de la calle Iciban, que tiene 100 metros de largo, está ubicada en la ciudad de Foshan y ha sido equipada por un promotor inmobiliario local para que se parezca a las famosas calles comerciales de Japón.

La calle cuenta ahora con un árbol de sakura, faroles japoneses y una serie de carteles escritos en japonés. Además, los semáforos, las señales de tráfico y las marcas de la carretera imitan a los que se utilizan en Japón.

Los letreros de neón representan a personajes de anime japonés como Astro Boy, Inuyasha y Sailor Moon.

Vía: Marketing Directo

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