El boletín informativo ¿cómo ayuda a vender más?

El boletín informativo, o newsletter, una herramienta de marketing y comunicación que nos permite informar y mantenernos en contacto con nuestros clientes y suscriptores.

¿Cual es la base o explicación del éxito de los boletines informativos?

Las razones son múltiples:

· 1) Casi todo el mundo tiene un email, por lo que es posible contactarles

· 2) Crear y enviar boletines es muy sencillo y se hace de forma rápida

· 3) Es posible disponer de datos estadísticos de los envíos

· 4) Es un medio de comunicación muy económico

Sin embargo solo con esto no se justifica el inmenso y decisivo éxito del boletín informativo

¿Entonces qué?

La respuesta es que los boletines informativos ayudan a vender.

Sí.

Es posible vender gracias a las newsletters



· El boletín informativo como herramienta de comunicación

El uso principal que se le suele dar al boletín informativo es justo el que su nombre indica, mantener informados a los clientes, actuales y futuros.

Enviarles información sobre novedades, ofertas, cambios en los productos, o noticias y artículos de interés.

Es por lo tanto una forma de mantener la comunicación con los contactos y asegurarnos de que les llega información importante, como puede ser:

► Novedades y cambios en el servicio

Imagina que tu empresa va a cambiar la tarifa de un producto, lanzar uno nuevo o cambiar ciertas condiciones.

En lugar de hacerlo por sorpresa gracias al boletín informativo puedes advertirles de los cambios a tiempo, y ayudar a tus clientes a que puedan adaptarse a los mismos de forma controlada

► Horarios de atención y festivos

Otro uso frecuente de las newsletters es enviar información sobre los horarios de la empresa, sobre todo es útil en épocas en que es normal que haya cambios de horarios.

Aunque es cierto que hoy en día hay muchos medios para informar a los clientes sobre los horarios, como la página web o la página de Google Business de la empresa, lo cierto es que habrá muchos clientes que no miren esta información hasta el momento en que lo necesiten, es decir, el momento en que deseen ponerse en contacto.

Es mejor evitar situaciones incómodas o clientes descontentos avisando con antelación de cualquier cambio en los horarios.

► Ofertas y descuentos

Un objetivo puro de venta, pero informativo a su vez, pues está claro que si realizas alguna oferta o descuento tus clientes van a querer conocerlo.

Si no avisas a tus clientes actuales sobre ofertas y descuentos suceden dos cosas:

1) Pierdes ventas que podrías tener de forma sencilla

2) Tus clientes actuales pueden pensar que las ofertas son solo para clientes nuevos. Es decir, que los clientes nuevos tienen un trato mejor, y acceso a ofertas y descuentos que ellos no

Por ambas cosas es muy importante avisar a los clientes de las ofertas y promociones.

Un mailing a tiempo puede evitar que tus clientes tengan esa sensación de ser menos que los nuevos clientes.

► Información sobre la empresa

¿Sirve de algo que tengas un diferencial si nadie lo conoce?

De bastante poco.

Es por lo tanto necesario transmitirlo, tanto los diferenciales de tu producto como de tu cultura empresarial.

Toma en consideración que cuando compites con productos que son muy similares al tuyo cualquier elemento diferenciador ayuda a que tu producto destaque sobre el resto.

Eso ayuda a vender bastante más.

► Información sobre los productos

Además de información sobre la empresa de forma general es interesante también enviar newsletters con información sobre los productos.

No solo para destacar sus elementos diferenciadores sino para relacionarlos entre ellos:

· Para poder realizar up-selling

· Y cross-selling

Es otra forma de incrementar tus ventas a través de los boletines informativos

· El boletín informativo como herramienta de aumento de la interacción

Muchas de las acciones que hemos visto además de servir como un medio de comunicación con los clientes además generarán tráfico hacia el sitio web de la empresa.

Este tráfico es muy positivo para incrementar la visibilidad de tu empresa.

Es bueno para el posicionamiento web

Y además ayuda vender más

Todo ese tráfico que llevas a la página web se encontrará en un entorno más propicio para vender.

Un lugar donde puedes tener:

· Más productos relacionados

· Opiniones de otros clientes

· Mucha más información que en un email, tanto en cantidad como variedad (vídeos, textos, etc)

· Existen más medios de contacto (formularios, teléfono, etc)

Se trata por lo tanto de un entorno más propicio para vender donde contamos con muchos más medios.

Es por eso que es tan interesante enviar boletines informativos que puedan dirigir el tráfico a tu sitio web.

· La forma más efectiva en que los boletines informativos ayudan a vender

Es sin embargo otra, más sutil pero efectiva.

Solo tienes que fijarte en lo que tú sueles hacer de forma habitual

Cuando tienes que comprar un producto, para cualquier cosa que necesites ¿por donde empiezas a valorar o comparar?

La mayoría de veces es por las marcas que:

· O bien ya conoces de otras compras

· O has visto de forma reciente en alguna publicidad

En la mayoría de ocasiones esto es así, comenzamos la búsqueda de alternativas entre lo que ya conocemos.

E incluso muchas veces la cosa acaba ahí, y compramos directamente lo que conocemos

¿Por qué arriesgar tiempo y dinero si hay una solución conocida?

La gran ventaja de los boletines informativos es que te ayudan a ganarte la confianza de los clientes poco a poco, con cada email que envías.

No solo ayudas a mantener el recuerdo de marca sino que consigues que tu marca y productos sean más fiables a ojos de los clientes.

Al fin y al cabo ¿de qué marca te fiarías más? Una que suele enviarte información útil de forma constante

Que te avisa de los cambios y novedades

Y que en definitiva para que siempre está ahí, es fiable y constante

O de otra marca de la que hace años que no oyes nada, o que ni siquiera conoces

Creo que la respuesta es bastante clara ¿no?

Es por eso que los boletines informativos son tan útiles para vender.

Jose Argudo