Miravia es un nuevo marketplace especializado en belleza y moda. Esta plataforma tiene como objetivo brindar a los compradores una experiencia única, que les permita acceder a las últimas tendencias en moda, belleza y estilo de vida.
En el marketplace están presentes marcas como Disney, Lego, Pixar, L’Oréal Paris, Delonghi, Nivea, Zwilling, Staub, Foreo, Asus, Sonos, Lancaster, Boggi Milano, NYX, Garnier, Mellerware o Braun, entre otras.
Desde MarketingDirecto.com, hemos entrevistado a Francesca Musacchio, Chieff de Marketing y de PR de Miravia, para que nos cuente cómo es la estrategia de la empresa y cuáles son sus principales objetivos
¿Cómo definirías Miravia y cuáles dirías que son sus principales fortalezas?
Miravia es un nuevo modelo de e-commerce, único en España, que brinda al usuario una experiencia de compra completamente diferente. Es, por un lado, un marketplace y a la vez, un espacio de entretenimiento donde los consumidores pueden acceder a las últimas tendencias en el ámbito de la moda, la belleza y estilo de vida, a través de soluciones innovadoras como contenido exclusivo creado por influencers o herramientas de maquillaje virtual.
Y todo, por primera vez, en un mismo espacio digital. Y es que gracias a su tecnología, Miravia proporciona una experiencia de usuario interactiva, ofreciendo, como complemento a su amplia oferta de productos, contenido sobre tendencias e inspiración para futuras compras.
Además, lo que diferencia a Miravia del resto de players del sector, es que se trata de un espacio donde las marcas y vendedores cuentan con una posibilidad única en el mercado y en el ámbito de los marketplaces: la de tener sus propias tiendas virtuales con libertad absoluta para diseñarlas, seleccionar los productos, definir los precios y las promociones, interactuar directamente con los clientes y usuarios y aplicar sus propios programas de fidelización.
De esta forma, Miravia abre a las marcas una puerta a un rico ecosistema de datos e insights sobre clientes y usuarios, con los que alimentar sus distintas estrategias comerciales.
¿Cuál es vuestra estrategia actual de comunicación y marketing?
Nuestro objetivo es convertirnos en uno de los destinos de estilo de vida favoritos de los consumidores españoles y una fuente creíble de inspiración sobre las últimas tendencias en belleza y moda. Cubrimos una amplia variedad de categorías de productos, pero nos centramos en un público joven, como los millennials y GenZ, y especialmente mujeres. Nuestra estrategia de Marketing y comunicación responde a este objetivo.
Mi visión es crear una marca que enamore, lo que significa que Miravia debe tener tanto una alta notoriedad de marca como afinidad. Para ello, no solo invertimos en medios de comunicación de alto perfil, como la televisión y la publicidad exterior, sino que nos proponemos crear experiencias significativas, innovando en los formatos, organizando eventos digitales inmersivos, construyendo una presencia fuerte en los medios de comunicación de estilo de vida y en las redes sociales, y trabajando junto con creadores de contenidos creíbles e influencers.
Por último, pero no menos importante, también estamos construyendo nuestra propia comunidad, formada por clientes reales. Ahora mismo contamos con alrededor de 2.5k personas en 5 de las principales ciudades españolas (Madrid, Barcelona, A Coruña, Sevilla, Valencia). Con ellos buscamos entender su opinión, co-crear y aprovecharnos del boca a boca, y a cambio nosotros ofrecemos experiencias exclusivas y beneficios.
¿Cuáles fueron los resultados de la estrategia de abrir una pop-up store en Madrid?
Efectivamente, a finales de marzo abrimos nuestra primera experiencia gratuita de marca de moda/belleza en formato pop-up y todos aquellos que registraron sus datos en la app pudieron acceder a un recorrido inmersivo acompañados de marcas como Fila, Primor, Pantene, Create y Sesderma a través de una representación de su amplia gama de productos.
Durante estos días, las colas para disfrutar de la experiencia no cesaron y los asistentes también pudieron disfrutar de diversas sorpresas y juegos colaborativos, photocalls para inmortalizar la visita, e incluso una «Silent Disco Tour» que se unió al recorrido con los mejores hits para captar la atención de los más curiosos, entre otras actividades.
El evento contó con la participación de 8 marcas, más de 4M de personas fueron impactadas por las campañas y se generaron más de 1.500 UGCs creados por los asistentes.
Sin embargo, el pop-up tan solo ha sido una de nuestras activaciones durante el lanzamiento, pero hemos llevado a cabo otras. Algunos ejemplos son formatos publicitarios innovadores como hologramas en la calle o eventos de relaciones públicas inmersivas que nos han ayudado a crear experiencias de estilo de vida significativas para nuestro público. Innovar, sorprender y crear experiencias para nuestros consumidores y audiencias son tres de las claves que nos guían en nuestra actividad de MKT y comunicación.
Habéis realizado numerosos eventos con influencers ¿qué ventajas tiene este tipo de marketing para una marca como Miravia?
En esta fase, nos ayudan a generar confianza y notoriedad entre consumidores y Sellers. Actualmente, Miravia cuenta con una red de más de 120 influencers y/o creadores de contenido, con más de 300K seguidores que comparten nuestros valores y se convierten en la cara de la marca para nuestra audiencia principal durante un largo periodo de tiempo promocionando los mensajes de Miravia de forma frecuente.
Además, la compañía trabaja actualmente con más de 10 embajadores de marca que participan en las campañas de Miravia en sus RRSS, así como en lanzamientos de marca, eventos y acciones de PR. Como profesionales de confianza y relevantes en su sector, se identifican con nuestra marca y representan un excelente canal para comunicar nuestros valores y la propuesta de valor de Miravia.
¿Cuál considera que es el principal atractivo para el consumidor a la hora de realizar una compra en un marketplace?
Sin duda alguna, poder encontrar una gran variedad de productos y marcas con precios competitivos en una misma plataforma. En Miravia tenemos como objetivo dar la mejor experiencia de compra para nuestros usuarios, por lo que cubrimos una amplia gama de categorías y ofrecemos productos para todos los aspectos de la vida diaria de los consumidores españoles, con especial foco en la moda, la belleza y el cuidado personal.
Siempre garantizamos precios competitivos a través de los sellers y vendedores, con el apoyo de una amplia variedad de promociones, campañas y cupones tanto de nuestras marcas como de las de Miravia.
Otro atractivo importante para los usuarios es la selección de marcas única en el país. La plataforma aporta una oferta con una mezcla de marcas icónicas globales y españolas junto con algunas de las marcas digitales españolas más novedosas, creadas en la mayoría de los casos por jóvenes emprendedores españoles, que han decidido, en la mayoría de los casos, unirse por primera vez a un marketplace.
Ahora los tiempos están cambiando y la comodidad no es la única razón por la que los consumidores compran digitalmente, también buscan experiencias. En ese sentido, Miravia es un marketplace único que ofrece, además de su oferta de productos, inspiración a través de servicios y funcionalidades innovadoras como herramientas de maquillaje virtual o contenidos de estilo de vida de creadores de contenidos y marcas para estar al día de las últimas tendencias.
¿Qué factores son los más importantes para una empresa a la hora de elegir un Marketplace para publicar sus productos?
La digitalización despuntó de forma considerada debido a la pandemia de la COVID-19. El comercio electrónico ha ido escalando posiciones en este último año provocando un aumento de los consumidores que se decantan por lo online. Sin ir más lejos, el comercio electrónico superó en España los 18.900 millones de euros en el tercer trimestre de 2022, un 28,8% más que el año anterior, según datos recientes de la CNMC, y esto ha provocado que muchas pequeñas empresas hayan tenido que reinventarse a pasos agigantados y apostar por la venta online.
Y una de las mejores opciones son los marketplaces como Miravia, que permiten a las pymes aumentar su notoriedad y visibilidad en Internet, facilitándoles acceder a una gran cantidad de potenciales clientes sin realizar una gran inversión en infraestructura, ni una inversión en marketing.
Es por ello que desde Miravia ofrecemos a marcas y vendedores una alternativa diferente a lo que se está ofreciendo en el mercado y la posibilidad de incorporarse a un nuevo canal digital no sólo para vender sino para relacionarse con audiencias más amplias de consumidores y prosperar en el mercado español, apoyándoles en la diversificación de su apuesta de negocio digital y, en definitiva, aumentando su crecimiento en España.
¿Cuáles son los objetivos de Miravia en este 2023?
Seguiremos trabajando para alcanzar nuestra gran ambición: posicionar a Miravia como el destino de belleza y moda por excelencia para los consumidores españoles. Queremos ser el principal destino digital de compras y entretenimiento, especialmente para quienes buscan productos de estilo de vida.
Hablando específicamente de marketing y comunicación, queremos aumentar nuestra notoriedad de marca, la percepción de la marca, convertirnos en una marca querida, junto con un fuerte carácter distintivo. También la comprensión de nuestro negocio entre los consumidores y el público corporativo.
¿Nos podrías dar un avance sobre qué próximas campañas tenéis entre manos?
Pronto lanzaremos nuestra campaña de verano, que traerá un montón de actividades y sorpresas en los campos del marketing y PR, como una gran campaña de TVC, OOH, redes sociales, celebrities, KOLs y diferentes activaciones de PR. Al igual que en las campañas anteriores, contaremos con formatos y activaciones innovadores y experienciales.
La campaña de verano es una de las más importantes del año y traerá a todos los consumidores españoles una amplia variedad de productos muy competitivos y ofertas de nuestras marcas, las que han estado vendiendo en la plataforma durante los últimos meses, pero también nuevas marcas que se han unido recientemente a Miravia.