¿Tienes un e-commerce y te gustaría saber si sería conveniente estar presente en Amazon? ¿Conoces las normas y limitaciones que la plataforma exige? Marta Arribas, consultora SEO y experta en marketplaces ofrece su punto de vista en un nuevo episodio SEO de Podcast 101. Cada martes, el equipo de Flat 101 junto con invitados/as internos y externos, nos comparte su punto de vista sobre actualidad digital, hablando sobre tendencias y aportando Know-how. Un espacio para todos los públicos.
Amazon, considerada como la plataforma líder a nivel global en el comercio electrónico, ha hecho un progreso significativo en la oferta, en sitios web y en la red internacional de distribución y servicio al cliente. Desde su lanzamiento en 1995 por Jeff Bezos, actualmente ofrece todo tipo de productos con ventas directas en casi todos los países del mundo.
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Sus puntos claves son la innovación en tecnología con más categorías de productos y por lo tanto más clientes, ofreciendo así experiencias personalizadas. Y con una plataforma de comercio con desarrolladores externos de software que utilizan para crear aplicaciones y servicios que se proporcionan a los clientes y vendedores de Amazon.
Margen, almacenamiento y envío: Las tres claves para estar en Amazon
Marta asegura que comenzar a vender en Amazon siendo un e-commerce es recomendable, pero depende de muchos factores. Desde la pandemia hasta ahora, las ventas y compras en el mundo online se han incrementado y se ha naturalizado el hecho de comprar en Amazon. Actualmente todo el mundo quiere vender en Amazon, dado que los e-commerce se han dado cuenta de que es una de las mejores plataformas para ello, pero sin duda hay que «hacer números antes de entrar en ella, puesto que depende mucho del modelo de negocio, del lugar que ocupe tu negocio en la cadena de valor, de los servicios contratados con Amazon y sobre todo del margen disponible», explica Marta Arribas. Por lo que a la hora de vender en Amazon no todos estos factores influyen, pero Marta recalca que «disponer de un margen superior del 30% para vender en Amazon» es indispensable.
¿Supone un gran esfuerzo estar en Amazon a nivel coste?
Marta Arribas lo tiene claro, sí. «Hay que tener en cuenta el stock, puesto que hay empresas que para empezar a vender en Amazon han llegado a pedir créditos. Además, es necesario hacer un esfuerzo con el precio, debe ser competitivo, ya que sino Amazon no te premia y puedes tener más dificultades a la hora de vender», ha explicado Marta.
Cómo jugar en el entorno de Amazon
El programa FBA es el programa de logística de Amazon y a través de este programa se encarga de la logística, el almacenamiento de stock y el envío al consumidor final. Reduciendo así costes de envío, diferenciándose de otros mucho más caros y ofreciendo así más incentivos como la aparición en su programa prime, con beneficios para el consumidor, según Marta Arribas. Siguiendo en la misma vertiente, la visibilidad en cuanto a branding, posicionamiento o el hecho de «hacer ruido» también son motivos por los que muchas empresas quieren ser parte de Amazon, añade.
Amazon ofrece una calculadora con la que se pueden calcular los gastos de forma sencilla, permite realizar una aproximación acerca de lo que supone vender en Amazon calculando el margen, el envío y el sistema de logística. Marta Arribas destaca Helium 10, es una herramienta con mucha potencia para calcular determinados detalles de productos que simplifica el cálculo de los gastos.
«Incentivar las compras es otro de los motivos principales para conseguir el éxito en la plataforma», explica Marta y añade que es un proceso donde el precio es lo primero, en esta plataforma hay que saber cómo jugar en un entorno donde las promociones y descuentos son incentivos que incrementan la atención del consumidor.
Optimizar los productos en Amazon
No solo Google cuenta con algoritmos, Amazon cuenta con el suyo que determina cómo y qué posicionan sus productos en el marketplaces. «A9 es el algoritmo de Amazon orientado a la búsqueda, rastrea constantemente la plataforma en busca de fichas que tengan las palabras clave relacionadas con la búsqueda que está haciendo” ha explicado Marta.
Además, señala varios factores para aparecer en un ranking en buena posición. Tener una gran cantidad de stock del producto o más ventas del mismo. Otro factor relevante es saber jugar con el SEO, dado que es vital para posicionar un producto, teniendo en cuenta las imágenes, cuantas más mejor y de óptima calidad, la optimización de fechas, la clasificación del producto, las palabras que usa la competencia o las que utiliza el consumidor a la hora de buscar.
Para finalizar el capítulo, Marta recomienda usar los diferentes marketplaces únicamente a los e-commerce que puedan hacer frente a elevados gastos con ayuda de las diferentes herramientas. De esta manera, las herramientas les ayudan a estar posicionados como son Vine o Jungle Scout a la hora de tomar decisiones basadas en datos y construir así un negocio rentable en Amazon.
