La forma de relacionarnos y de comprar ha cambiado en los últimos años. Así, los consumidores hemos ido adquiriendo hábitos nuevos ligados a la identidad digital y al impacto de los acontecimientos. Así ha quedado reflejado en la encuesta de Nielsen EI Digital Consumer Survey 2022, que desvela los hábitos nuevos de los españoles y las tendencias emergentes de este año 2022.
La búsqueda de experiencias es un factor clave para los consumidores digitales. Pero ya no se limita solo a las redes sociales y sus novedades. También llega ya al Metaverso y los coleccionables digitales, o NFTs. La mitad de los españoles sabe ya lo que es el metaverso. Sobre todo lo conocen los hombres más jóvenes. En la franja de edad de hombres de entre 16 y 29 años, lo conocen un 72% de los encuestados. No obstante, solo el 26% asegura que ha entrado alguna vez.
Esta cercanía cada vez mayor del metaverso llega en un contexto en el que las grandes tecnológicas lo consideran la puerta de entrada a nuevos modelos de negocio. Eso sí, su visibilidad todavía está en entredicho. Un 25% de los encuestados señala que sabe cómo acceder a él. Los que más lo saben son los hombres de entre 21 y 29 años. De ellos lo sabe un 35% de los encuestados. Además, un 51%asegura que está dispuesto a crear su avatar para entrar en el metaverso.
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- Nos acercamos a fin de año y los pronósticos apuntan a una posible recesión económica, lo cual genera una sensación de incertidumbre no solo para los ciudadanos sino también para las marcas, que buscan constantemente la forma de sobrevivir. Partiendo de esto, los especialistas de LiveRamp, la plataforma líder en conectividad de datos, explican cómo las empresas pueden planificar sus acciones en medio de la crisis global, que no deja indiferente al marketing digital. Así pues, identifican cuatro claves para ayudar a las marcas a mantener su competitividad en tiempos inestables y reflotar sus campañas: 1. Establece un objetivo claro Teniendo en cuenta que el comportamiento de los consumidores sigue siendo poco predecible, las marcas deben definir cómo mantener la coherencia en el recorrido del cliente de principio a fin. Ahora es el momento de preguntarse qué papel van a desempeñar los datos y cómo se puede conseguir que el customer journey tenga más impacto en todos los canales con un presupuesto de marketing cada vez más limitado. La creación de una estrategia de datos de first-party para superar el vacío de información sobre el cliente y conectar datos dispares es un paso fundamental para establecer un objetivo en las estrategias de marketing. 2. Reúne un equipo fuerte y con talento La colaboración y la interoperabilidad son fundamentales para prepararse de cara a un futuro sin cookies, y a la tarea que actualmente supone poner la privacidad de los consumidores en primer plano. Los colaboradores principales deben ser capaces de reforzar su estrategia de datos y permitir a la marca adelantarse a los obstáculos que se avecinan. Partiendo de esto, las empresas deben reforzar su first-party data con socios que puedan aplicar estrategias de datos que ofrezcan resultados sólidos y un buen rendimiento de la inversión. 3. Diversifica tu mapa de socios A medida que nos adentramos a un futuro sin cookies, no hay que conformarse con los walled gardens para informar sobre el recorrido del cliente. Los editores de primera categoría fuera de los walled gardens atraen a grandes audiencias cada día y son más colaborativos. Además, existen más oportunidades para impulsar la activación y medición de datos con dichos editores, lo que se refleja en la mejora de las tasas de coincidencia en la CTV (televisión conectada) y en la internet abierta. Al conectar con los usuarios autentificados a través de los editores, los anunciantes pueden comprender mejor el valor de estos canales y optimizarlos en consecuencia para, en última instancia, aumentar los resultados. 4. Prioriza la privacidad de los datos de tus clientes Los consumidores esperan que las marcas siempre tengan el control de sus datos, y las empresas deben garantizar la seguridad de los mismos en todo momento. En la actualidad no hay nada más valioso para una empresa que sus datos firt-party y los conocimientos que pueden derivarse de ellos. Con esto, una estrategia comercial y de datos que ponga a los clientes y su privacidad en primer lugar permitirá que la marca perdure y se convierta en un referente en el mercado. Desde LiveRamp confían que, en el escenario actual de incertidumbre, estos cuatro puntos pueden hacer una clara diferencia en los resultados de las campañas de marketing de una marca, al poner en primer lugar la privacidad de los datos de los consumidores, y saber cómo establecer objetivos claros para maximizar los resultados.
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Por otro lado, un 47% asegura estar dispuesto a comprar gafas de realidad virtual, y un 46% de los españoles que ya han probado actividades de realidad virtual asegura que está cómodo con ellas. Sobre todo los jóvenes de entre 16 y 20 años. Asimismo, un 48% de los que han contestado a la encuesta tiene una percepción favorable, o muy favorable, de las marcas que tienen presencia en el metaverso.
En cuanto a las actividades que buscamos en el metaverso, un 49% elige educación virtual, y un 43% se muestra interesado por los videojuegos. Otro 36% quiere ir de compras en el metaverso, mientras que un 34,5% visitaría museos y exposiciones de arte. Otro 31,50% asegura que accedería al metaverso para asistir a un concierto, y el 29,70% para temas de trabajo. Otro 25,30% entraría para ver deporte.
A la vista de esto, las cinco principales categorías que interesan a los españoles en el metaverso son las siguientes: viajes y turismo (48%); juegos y videojuegos (42%); moda, ropa y accesotios (39%); dispositivos electrónicos, como televisores o portátiles (28%) y belleza (26%).
Además del metaverso, el conocimiento de los NFTs también crece
El 44% de españoles ya sabe lo que son los NFTs. Especialmente los hombres de la franja de edad de entre 16 y 20 años. En ella los conocen un 82% de los encuestados. Un 30% de los encuestados comprarían un NFT, y el 62% asegura que sabe cómo hacerlo. Un 20% de españoles ya tiene un NFT, sobre todo los hombres de entre 21 y 29 años. En esta franja de edad hay un 33% que tiene un NFT.
En cuanto al tipo de NFT que poseen, en España los tienen sobre todo de las siguientes temáticas: Juegos (57%), obras de arte (25%), entradas para eventos (23%), música y media (22%), artículos de colección (21%) y moda virtual (10%).
Otros puntos destacados entre los hábitos de los españoles a la hora de comprar están relacionados con los elementos digitales. Cada vez nos fijamos más en ellos para decidir sobre nuestras compras, con la financiación en las compras para todos consolidándose como una innovación asociada al proceso de compra, al igual que la realidad aumentada se combina con la realidad para contribuir a crear la experiencia de compra ideal en 2022. Además, los tickets de compra online, (46%), los QR (40%) y las pantallas táctiles en locales (34) son ya una parte importante de la experiencia de compra.
Este año también ha crecido nuestro compromiso con la sostenibilidad. Así un 64% de consumidores señala que el hecho de que una marca esté asociada a iniciativas de sostenibilidad, inclusión y responsabilidad social impacta en su decisión de compra. Un 63% ha comprado productos ecológicos en este año, y un 67% lo hace entre dos y tres veces al mes.
